# TÉRMINOS DEL SERVICIO
**Versión:** 1.0 — 23 de mayo de 2026
**Responsable:** RPSN (NIF 26896755A)
**Servicio:** Fichaje Laboral (https://fichajelaboral.com)
**Email de contacto:** hola@fichajelaboral.com
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## 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al registrarse, contratar o utilizar cualquier servicio ofrecido a través de la plataforma Fichaje Laboral (en adelante, la «Plataforma»), el cliente (en adelante, el «Cliente») acepta expresa e incondicionalmente la totalidad de los presentes Términos del Servicio (los «Términos»).
Si el Cliente no acepta la totalidad de estos Términos, deberá abstenerese de utilizar la Plataforma y los servicios ofrecidos.
RPSN se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificándolo al Cliente con una antelación mínima de 15 días mediante comunicación a su correo electrónico de registro. La continuación en el uso del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones implicará la aceptación de las mismas.
## 2. DEFINICIONES
– **«Plataforma»:** Sistema SaaS de control horario y gestión laboral accesible en https://fichajelaboral.com.
– **«Servicio Principal»:** Funcionalidad de registro de jornada laboral (fichaje de entrada, pausa y salida).
– **«Servicios Adicionales»:** Funcionalidades complementarias (gestión de turnos, vacaciones, documentos, tickets, reportes, backups, chatbot, geolocalización, etc.).
– **«Cliente»:** Persona física o jurídica que contrata los servicios de la Plataforma.
– **«Empleado»:** Personal del Cliente registrado en la Plataforma a efectos de control horario.
– **«Datos»:** Información introducida, almacenada o procesada en la Plataforma por el Cliente o sus Empleados.
## 3. OBJETO DEL CONTRATO
Los presentes Términos tienen por objeto regular la prestación del servicio de software como servicio (SaaS) de control horario y fichaje laboral que RPSN pone a disposición del Cliente.
## 4. SERVICIO PRINCIPAL Y SERVICIOS ADICIONALES
### 4.1 Servicio Principal
El Servicio Principal consiste en la funcionalidad básica de registro de jornada laboral (inicio, pausa y finalización de jornada). Este es el servicio esencial y único objeto de la contratación.
### 4.2 Servicios Adicionales
Los Servicios Adicionales son funcionalidades puestas a disposición del Cliente como complemento gratuito del Servicio Principal. El Cliente reconoce y acepta expresamente lo siguiente:
**a) Naturaleza gratuita y accesoria.** Los Servicios Adicionales se proporcionan sin coste adicional, como un valor añadido no esencial.
**b) Ausencia de garantía.** Los Servicios Adicionales se suministran «EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN» («AS IS») y «SEGÚN DISPONIBILIDAD» («AS AVAILABLE»), sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo pero no limitándose a garantías de funcionamiento, disponibilidad, exactitud, fiabilidad o ausencia de errores.
**c) Posibilidad de errores.** El Cliente acepta que los Servicios Adicionales pueden contener errores, defectos o funcionar de forma no óptima, y que RPSN no asume obligación alguna de corregirlos o mantenerlos actualizados.
**d) Modificación o eliminación.** RPSN podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar, suspender, descontinuar o eliminar temporal o permanentemente cualquier Servicio Adicional, total o parcialmente, sin que ello genere derecho a compensación, reembolso o indemnización alguna a favor del Cliente.
**e) Independencia del Servicio Principal.** La existencia, disponibilidad o calidad de los Servicios Adicionales no forma parte de las obligaciones esenciales de RPSN. Su interrupción, error o desaparición no afectará a la validez ni a la continuidad del Servicio Principal ni dará derecho al Cliente a resolver el contrato o reclamar cantidad alguna.
**f) Sin obligación de soporte.** RPSN no está obligada a prestar soporte técnico, mantenimiento o actualizaciones para los Servicios Adicionales.
## 5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
### 5.1 Obligaciones Generales
– Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
– Utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos.
– Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
– No ceder ni compartir su cuenta con terceros no autorizados.
– No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o comprometer la seguridad de la Plataforma.
### 5.2 Obligaciones específicas sobre datos de Empleados
El Cliente declara y garantiza que:
– Es el responsable del tratamiento de los datos de sus Empleados conforme al RGPD.
– Cuenta con la base legal adecuada para tratar los datos de sus Empleados a través de la Plataforma.
– Ha informado a sus Empleados del tratamiento de sus datos en la Plataforma.
– No introducirá datos sensibles (salud, ideología, religión, etc.) salvo que cuente con consentimiento expreso del interesado y dichos datos sean estrictamente necesarios para la relación laboral.
– Mantendrá una copia externa de seguridad de los datos de sus Empleados.
### 5.3 Obligaciones del Encargado de Tratamiento
Las partes formalizarán un acuerdo de encargado de tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD cuando así sea requerido por la ley. Dicho acuerdo se considerará parte integrante de estos Términos.
## 6. BACKUPS Y RESPONSABILIDAD SOBRE LOS DATOS
### 6.1 Obligación del Cliente de realizar copias de seguridad
**El Cliente es el único y exclusivo responsable de realizar copias de seguridad periódicas de todos sus Datos**, incluyendo pero no limitándose a: información de empleados, registros de fichaje, configuraciones, documentos, y cualquier otro dato almacenado en la Plataforma.
RPSN recomienda expresamente que el Cliente descargue copias de seguridad de sus Datos al menos semanalmente y las almacene en un lugar externo y seguro (disco local, Google Drive, Dropbox u otro servicio de su elección).
### 6.2 Ausencia de garantía de conservación
RPSN no garantiza la conservación, integridad o disponibilidad de los Datos del Cliente en ningún momento. La Plataforma puede incluir funcionalidades de backup como Servicio Adicional, pero estas no sustituyen la obligación del Cliente de mantener sus propias copias de seguridad externas.
### 6.3 Pérdida de datos
RPSN no será responsable ante el Cliente ni ante terceros por la pérdida, corrupción, destrucción o cualquier otra alteración de los Datos, independientemente de la causa, incluyendo pero no limitándose a errores del sistema, fallos de hardware o software, ataques cibernéticos, errores humanos, acciones de terceros o casos de fuerza mayor.
### 6.4 Periodo de conservación post-baja
Tras la baja del servicio, RPSN conservará los Datos del Cliente durante un periodo máximo de 90 días naturales para facilitar su recuperación. Transcurrido dicho plazo, los Datos serán eliminados de forma definitiva e irreversible sin que RPSN asuma responsabilidad alguna por dicha eliminación.
## 7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO
### 7.1 Derechos de RPSN
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su software, diseño, código fuente, APIs, marca, logotipos y contenidos son titularidad exclusiva de RPSN o de sus licenciantes. El Cliente no adquiere derecho alguno sobre ellos.
### 7.2 Licencia de uso
RPSN concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma durante la vigencia del contrato, exclusivamente para sus fines comerciales internos.
### 7.3 Datos del Cliente
El Cliente conserva todos los derechos sobre los Datos introducidos en la Plataforma. RPSN no reclamará propiedad alguna sobre dichos Datos.
## 8. SUSCRIPCIÓN, FACTURACIÓN Y PAGOS
### 8.1 Planes y precios
Los planes disponibles, sus precios y límites se describen en el Sitio Web y pueden ser modificados por RPSN mediante comunicación previa de 30 días. Los cambios de precio no afectarán a los Clientes durante el periodo de facturación en curso.
### 8.2 Facturación
El pago se realiza mediante Stripe y se cargará en la forma elegida por el Cliente (tarjeta o SEPA). Las facturas se emitirán electrónicamente.
### 8.3 Impago
En caso de impago, RPSN podrá suspender el acceso a la Plataforma transcurridos 7 días desde el vencimiento. La suspensión no extinguirá la obligación de pago.
## 9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
### 9.1 Exclusión de daños indirectos
En ningún caso RPSN será responsable ante el Cliente o ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo pero no limitándose a: pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos, interrupción del servicio, daño a la reputación, costes de sustitución o cualquier otra pérdida intangible, incluso si RPSN hubiera sido advertida de la posibilidad de dichos daños.
### 9.2 Límite máximo de responsabilidad
En aquellos casos en los que, no obstante las limitaciones anteriores, se pudiera generar responsabilidad para RPSN, el importe máximo de dicha responsabilidad se limitará estrictamente al importe total abonado por el Cliente a RPSN durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la responsabilidad.
### 9.3 Supuestos excluidos de responsabilidad
RPSN no será responsable en ningún caso por:
– a) Daños derivados del uso o mal funcionamiento de los Servicios Adicionales.
– b) Pérdida o corrupción de datos del Cliente.
– c) Actuaciones de terceros no autorizados (hackers, atacantes).
– d) Fallos en infraestructuras de terceros (Cloudways, Stripe).
– e) Fuerza mayor o caso fortuito.
– f) Daños causados por el uso indebido de la Plataforma por parte del Cliente o sus Empleados.
– g) Reclamaciones de Empleados del Cliente relacionadas con el control horario.
– h) Incumplimientos legales o normativos del Cliente (incluyendo RGPD, Estatuto de los Trabajadores, convenios colectivos).
– i) La exactitud de los informes, KPIs o reportes generados por la Plataforma, que tienen carácter meramente informativo y no constituyen asesoramiento laboral ni legal.
### 9.4 La Plataforma no constituye asesoramiento legal
Los informes, reportes, KPIs y cualquier otra información generada por la Plataforma tienen fines meramente informativos y de gestión interna. No constituyen asesoramiento legal, laboral ni fiscal. El Cliente debe consultar con profesionales cualificados para la toma de decisiones que afecten a sus obligaciones legales o laborales.
## 10. GARANTÍAS
### 10.1 Garantía del Servicio Principal
RPSN se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener el Servicio Principal operativo durante el horario laboral habitual. No obstante, RPSN no garantiza la disponibilidad del 100% del servicio.
### 10.2 Exclusión de garantías para Servicios Adicionales
Los Servicios Adicionales se proporcionan sin garantía de ningún tipo. RPSN no garantiza que funcionen sin errores, de forma ininterrumpida, o que cumplan con las expectativas del Cliente.
### 10.3 Exclusión de otras garantías
Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, RPSN no otorga ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluyendo pero no limitándose a garantías de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular o no infracción.
## 11. SUSPENSIÓN Y RESOLUCIÓN
### 11.1 Resolución por el Cliente
El Cliente puede resolver el contrato en cualquier momento mediante solicitud a hola@fichajelaboral.com. La resolución será efectiva al final del periodo de facturación en curso.
### 11.2 Resolución por RPSN
RPSN podrá resolver el contrato con efecto inmediato mediante notificación al Cliente si este:
– Incumple cualquiera de sus obligaciones esenciales.
– Utiliza la Plataforma para fines ilícitos.
– Supera los límites de su plan de forma reiterada.
– No paga las cantidades debidas.
– Infringe derechos de propiedad intelectual.
### 11.3 Efectos de la resolución
Tras la resolución, el Cliente perderá el acceso a la Plataforma. RPSN conservará los Datos del Cliente durante 90 días para facilitar su recuperación, transcurridos los cuales serán eliminados.
## 12. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
### 12.1 Excepción al derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el suministro de contenidos digitales y la prestación de servicios ejecutados mediante la activación expresa del consumidor quedan excluidos del derecho de desistimiento.
**El Cliente reconoce y acepta expresamente que:**
– a) Desde el momento en que crea su cuenta y accede a la Plataforma, el servicio se considera ejecutado en su totalidad.
– b) En consecuencia, **no existe derecho de desistimiento ni devolución del importe abonado** una vez que el Cliente ha accedido a la Plataforma, independientemente de que haya hecho uso efectivo de todas las funcionalidades o no.
– c) Al registrarse y contratar el servicio, el Cliente presta su consentimiento expreso e inequívoco para que la prestación del servicio comience de forma inmediata, renunciando voluntariamente a su derecho de desistimiento legal de 14 días.
### 12.2 Periodo de prueba (si aplica)
Si RPSN ofrece un periodo de prueba gratuito, el Cliente podrá cancelar su cuenta en cualquier momento durante dicho periodo sin coste alguno ni necesidad de justificación. Transcurrido el periodo de prueba, cualquier pago realizado se considerará definitivo y no reembolsable.
### 12.3 Única excepción de devolución
RPSN podrá realizar devoluciones prorrateadas únicamente en los siguientes supuestos, evaluados caso por caso y a su entera discreción:
– a) Error técnico grave y continuado en el Servicio Principal (fichaje) que impida su uso durante más de 48 horas consecutivas, debidamente reportado por el Cliente y confirmado por RPSN.
– b) Duplicidad de cobro probada.
En ningún caso procederá devolución por:
– Disconformidad con la funcionalidad de los Servicios Adicionales.
– Error o mal funcionamiento de Servicios Adicionales.
– Cambio de opinión tras la contratación.
– Falta de uso del servicio.
– Incumplimiento de expectativas no garantizadas en estos Términos.
### 12.4 Cancelación de suscripción
El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación en curso, sin derecho a reembolso de la parte proporcional no disfrutada.
### 12.5 Procedimiento para solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a hola@fichajelaboral.com describiendo el motivo. RPSN evaluará la solicitud y responderá en un plazo máximo de 7 días hábiles.
## 13. CONFIDENCIALIDAD
Las partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información comercial, técnica o de cualquier otra naturaleza a la que hayan tenido acceso durante la vigencia del contrato, obligación que subsistirá incluso tras la finalización del mismo.
## 13. COMUNICACIONES
Las comunicaciones se realizarán preferentemente por correo electrónico a las direcciones proporcionadas por las partes durante el registro o contratación.
## 14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero.
## 15. DISPOSICIONES FINALES
– Si alguna disposición de estos Términos fuese declarada nula o inejecutable, dicha disposición se interpretará de la forma más amplia posible para cumplir su propósito y las demás disposiciones conservarán su plena vigencia y efecto.
– La no exigencia por RPSN del cumplimiento estricto de alguna de las condiciones no constituirá renuncia a sus derechos.
– Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo.
– El Cliente no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de RPSN.
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**RPSN** — NIF 26896755A — Madrid, España
Email: hola@fichajelaboral.com
Plataforma: https://fichajelaboral.com
